На этой неделе в соцсетях широко обсуждалась история игрока и стримера Джошуа Хейна. Он рассказал, что Microsoft заблокировала его аккаунт после взлома, при этом у него пропали игры на «тысячи евро» в рамках Xbox, фотографии ребенка из OneDrive и множество другой информации. Подробнее об этой истории мы рассказывали здесь.
История Джошуа Хейна в соцсетях довольно быстро собрала 5 миллионов просмотров, и о ней написали многие крупные игровые СМИ. После этого Microsoft обратила на нее внимание и связалась с пользователем. Еще примерно через сутки сам игрок сообщил, что его аккаунт разблокирован. У него получилось вернуть полный доступ к аккаунту Microsoft, включая все игры Xbox, свои сохранения в экосистеме Xbox, файлы в OneDrive и прочее.
Позже у себя на Twitch стример рассказал, как Microsoft «в ручном режиме» подтвердила, что аккаунт ему действительно принадлежит. Для этого сотрудники службы безопасности Xbox попросили предоставить информацию, которую практически невозможно знать постороннему человеку — серийный номер консоли Xbox (где преимущественно использовался аккаунт), данные покупок, отдельные сведения об аккаунте и так далее.
При этом в своем изначальном ответе Джошуа Хейну команда Microsoft говорила, что вернуть аккаунт после его блокировки «в целях безопасности» невозможно, а восстановить данные не могу даже инженеры Microsoft.
Чтобы предотвратить дальнейшее неправомерное использование, мы навсегда заблокировали эту учетную запись. Это действие необратимо и гарантирует, что ваши данные останутся защищенными.
[…] Кроме того, если у вас были файлы, хранящиеся в OneDrive, доступ к ним больше невозможен. В связи с шифрованием и мерами по защите конфиденциальности даже наши инженеры не могут их восстановить.
Многие игроки в комментариях к посту Джошуа Хейна отметили, что ему помог в данный ситуации исключительно резонанс, вызванный историей. Тогда как они (или их знакомые) ранее попадали в подобные ситуации, и в Xbox отказывались восстанавливать аккаунт в «ручном режиме».
Источник: newxboxone.ru